Programa

1.- Herramientas para la Determinación de las Causas (I)

·         Diagrama de Flujo

·         Diagrama de Afinidad

·         Diagrama de Interrelaciones

·         Diagrama de Árbol

 

2.- Herramientas para la Determinación de las Causas (II)

·         Diagrama de Ishikawa o Causa-Efecto

·         Análisis de Pareto

·         Los 5 por qués

·         Complementariedad de Herramientas

 

3.- Herramientas para la Búsqueda de Soluciones

·         Idea del Trabajo en Grupo

·         Tormenta de Ideas

·         Análisis de Valor

·         Matriz de Ponderación

 

4.- Análisis Modal de Fallos y Efectos. AMFE

·         Descripción del AMFE

·         AMFE y el Ciclo de Deming

·         Tipos de AMFE

·         Metodología

·         Aplicaciones del AMFE

 

5.- Despliegue de la Función de Calidad

·         Características del QFD

·         Beneficios del QFD

·         Pasos en la Construcción de la Matriz de Calidad

·         Factores Clave de la Matriz de la Calidad

·         Aspectos Prácticos para Implantar el QFD

·         Usos Tradicionales y Nuevos del QFD

·         Aplicación Práctica

 

6.- Comakership

·         La Nueva Filosofía del Suministro

·         Estudio de las Expectativas

·         Metodología del Comakership

·         ISO 9001 y sus Impliacaciones en la Cadena de Suministro

·         Aplicaciones Prácticas

 

7.- Reingeniería

·         Empresa y Procesos

·         Idea de Reingeniería

·         Reingeniería de los Procesos

·         Aplicación de la Reingeniería

·         Expectativas de la Reingeniería

·         Aplicaciones Prácticas

 

8.- El Benchmarking

·         Definiciones de Benchmarking

·         Tipos de Benchmarking

·         Metodologías

·         Proceso de Benchmarking de Robert C. Camp

·         Proceso de Benchmarking según Spendolini

·         Factores Críticos de Éxito

·         Socios de Benchmarking

·         Qué someter a un Proceso de Benchmarking

·         Resultados Esperados en un Proceso de Benchmarking

·         Aplicaciones Prácticas

 

9.- 5 S, Estableciendo una Cultura de Calidad

·         Filosofía de las 5 S y sus Ventajas

·         Implantación de las 5 S

·         Seiri, Organización

·         Seiton, Orden

·         Seisou, Limpieza

·         Seiketsu, control Visual y Bienestar Personal

·         Shitsuke, Disciplina y Hábito de Trabajo

·         Aplicaciones Prácticas

Duración: 50 horas (3 meses)

Titulación

Los participantes en el Curso recibirán a la finalización del mismo el Certificado del Curso Herramientas de Calidad para la Mejora Continua. Titulación expedida por iiR Elearning y su partner académico Bureau Veritas Formación.

 

 

 

 

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