Programa

9.00     Recepción de los asistentes

9.15

Apertura de la Sesión por el Presidente de la Jornada

Virginia Moreno Bonilla

Experta en administración local y colaboradora de distintos organismos públicos

FEMP

Cómo podemos dar cumplimiento a la ley 11/2007 en la Administración Local: ¿Cuál es la Situación Real?

La experiencia de FEMP

• Guía practica ley 11/2007
• Los Ayuntamientos, los ciudadanos y la ley
• Registro telemático
• Ordenanza de Administración electrónica
• Sede Electrónica
• Tramitación Electrónica
• Notificación Electrónica
• Plan Nacional de Interoperabilidad
• Tramitación electrónica en Leganés

9.45

La E-Administración y su obligada adecuación a la Ley 11/2007

-La experiencia práctica del Ayuntamiento de Segovia

• Duración y fases del proyecto
• Claves del éxito y barreras superadas
• Infraestructura existente

Alberto Gómez Domínguez

Técnico de Sistemas y Tecnologías de la Información

AYUNTAMIENTO DE SEGOVIA

10.15

Sociedad 2.0 Gobierno en Red

-La experiencia práctica de la Generalitat de Cataluña

Marta Continente

Directora General de Atención Ciudadana

GENERALITAT DE CATALUÑA

10.45  

Inside Google's Cloud for the Enterprise

-La visión de Google

• A unique view into Google's cloudbased applications

Pablo de la Horra

Enterprise Channel Manager

GOOGLE Enterprise

Nacho Martínez Trujillo

Socio

H2I

11.15   Café

11.45  

 Ponencia ATOS

12.15

Coloquio

12.45

Libre Elección en el ámbito sanitario. El papel de la e-administración

-La experiencia práctica del Servicio Madrileño de Salud

• Ley 6/2009, de 16 de noviembre, de libertad de elección en la sanidad de la Comunidad de Madrid
• Canales de comunicación para los ciudadanos y los profesionales
• Plataforma tecnológica de soporte

Dª Zaida Sampedro Préstamo

Directora General de Sistemas de Información Sanitaria

SERMAS (SERVICIO MADRILEÑO DE SALUD)

13.15

Plataforma de Atención Ciudadana

-La visión de Microsoft Dynamics CRM

• Soluciones para optimizar la gestión de la información y los procesos en las relaciones con los ciudadanos

Maureen Manubens

Jefa de Producto Microsoft Dynamics CRM

MICROSOFT

13.45

INTERACTIVE ROUNTABLE: Movilidad de servicios y compromisos con el ciudadano garantizando la Ley 11/2007. Rediseño de procesos e indicadores de control para Cartas de Servicios Electrónicos en la AAPP

• Tarjeta y cajeros ciudadanos
• TDT y call center
• Compromisos para el 2010
• Movilización de contenidos Web y reutilización
• Aplicativos corporativos de movilidad
• Planificación de un proyecto de auditoria y revisión de la carta de servicios electrónicos de cara a mejorar la calidad al ciudadano
• Acuerdos nivel de servicio como herramienta para alinear el compromiso de servicio con la realidad
• BPR aplicado a la aapp: identificación y rediseño de procesos para asegurar el cumplimiento de la Carta de Servicios Electrónicos

Víctor Manuel Solla Bárcena

Jefe del Servicio de Sistemas de Información

AYUNTAMIENTO DE AVILES

María Mercedes Lozano Quirce

Jefa Servicio Administración Electrónica

D. G. de Desarrollo de Tecnologías de la Información

INFORMATICA AYUNTAMIENTO DE MADRID

Alfredo Segura Vinuesa

Director de Organización y Sistemas

Hospital Universitario San Cecilio

SERVICIO ANDALUZ DE SALUD

José Martos Collado

Director del Servicio de Innovación y STIC

Concejalía de Atención al Ciudadano, Comunicación e Innovación

AYUNTAMIENTO DE FUENLABRADA

Ángel Cancelo Calvo

Responsable de Contratación Electrónica

Departamento de Economía y Hacienda

GOBIERNO VASCO

14.30    Almuerzo patrocinado

por gentiliza de GOOGLE

16.00

Claves para alcanzar la sede electrónica y la tramitación on-line

-La experiencia práctica del Ayuntamiento de Manresa

• Implantación global de una gestión por procesos (ERP)
• Servicios integrales de atención al ciudadano: presenciales, telefónicos y telemáticos
• Sede electrónica: publicaciones, tramitaciones y carpeta del ciudadano

Montserrat Morera Solé

Responsable de Tecnologias y de Sistemas de Información

AYUNTAMIENTO MANRESA

16.30

La Administración Electrónica: un nuevo modelo para la Administración, un nuevo modelo para la gestión de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

-La experiencia práctica del Cabildo Insular de Tenerife

• Retos y oportunidades en una nueva forma de relación con la ciudadanía
• El reto del departamento de informática en un servicio global al ciudadano
• La ciudadanía como cliente de los servicios informáticos
• El Reto definitivo de los servicios informáticos
• Orientar los servicios a la ciudadanía. Oportunidades y desafíos

Juan Fco. Hernández Ballesteros

Gerente Instituto Insular de Informática y Comunicaciones

CABILDO INSULAR DE TENERIFE

17.00

El papel de las Diputaciones ante la entrada en vigor de la ley 11

-La experiencia de la Diputación de Málaga

• Las entidades locales ante el reto de la e-Administración
• Efectos prácticos de la entrada en vigor de la Ley 11/2007
• El "Modelo Objetivo de Ayuntamiento Digital
• Objetivos y desarrollo del proyecto
• Conclusiones. Estado del arte y expectativas al respecto de la e-Administración

Fernando Marina Arganda

Jefe Servicio Informática

DIPUTACION DE MALAGA

17.30

La e-Administración y sus consecuencias en la confidencialidad y protección de datos personales

-La experiencia práctica de la Diputación de Provincial de Valencia

• La protección de los datos de carácter personal como principio rector de la Ley 11/2007
• Principales repercusiones de la Ley 11/2007 y su normativa de desarrollo en el ámbito de la protección de datos personales
• Implantación de la e-Administración y cumplimiento de la normativa sobre protección de datos personales: una coordinación necesaria
• Especial mención al Esquema Nacional de Seguridad

Eusebio Moya López

Jefe Unidad Protección Datos

DIPUTACION PROVINCIAL DEVALENCIA

18.00   Clausura y Fin de la Jornada

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